Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: AP PLATINO CONSULTING SL
• NIF: B21980396
• Domicilio: C/ Colón 4, Planta 3, Oficina 3 A, 46004 Valencia (Valencia), España
• Email: info@aplearning.io

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, foto y contraseña cifrada.
• Datos de facturación: razón social, NIF, dirección y datos de pago (la tarjeta la gestiona Stripe; no la almacenamos).
• Datos que el cliente introduce en la plataforma: llamadas, leads, ventas, comisiones, grabaciones, transcripciones, formularios y documentos.
• Solicitudes de demo y tickets de soporte.
• Datos técnicos de uso y seguridad (IP, navegador, registros de acceso).

3. Finalidades y base legal

• Prestar el servicio contratado y gestionar la cuenta — ejecución del contrato.
• Facturación y obligaciones fiscales — obligación legal.
• Atender demos y soporte — consentimiento y medidas precontractuales.
• Seguridad y mejora del servicio — interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales — consentimiento, revocable en cualquier momento.

4. Encargado del tratamiento

Respecto a los datos que cada empresa cliente introduce sobre sus leads, clientes o equipo, AP PLATINO CONSULTING SL actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del cliente, que es el responsable. Esos datos están aislados por empresa y no se usan para otros fines.

5. Destinatarios y proveedores

Utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta con garantías adecuadas: alojamiento e infraestructura, Stripe (pagos), Holded (facturación), Calendly y GoHighLevel (cuando el cliente los conecta), servicios de transcripción e inteligencia artificial y envío de emails. Algunos pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo, amparados por cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación. No vendemos datos a terceros.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, 6 años para datos contables y fiscales). Las grabaciones y datos de la plataforma se eliminan cuando el cliente lo solicita o cierra su cuenta, salvo obligación legal.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@aplearning.io. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento entre empresas y almacenamiento privado de grabaciones y documentos con enlaces temporales.