Términos y condiciones de contratación

1. Partes

• Titular: AP PLATINO CONSULTING SL
• NIF: B21980396
• Domicilio: C/ Colón 4, Planta 3, Oficina 3 A, 46004 Valencia (Valencia), España
• Email: info@aplearning.io

El servicio se dirige a empresas y profesionales. Al contratar, declaras actuar en el marco de tu actividad empresarial o profesional.

2. Servicio

AP Sales es un software en la nube para gestionar llamadas comerciales, equipos, ventas, comisiones, objetivos y análisis con inteligencia artificial. Las funciones disponibles y el número de usuarios dependen del plan contratado.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros en la web. La suscripción es mensual o anual, se paga por adelantado con tarjeta a través de Stripe y se renueva automáticamente al final de cada periodo. Emitimos factura por cada cobro.

Al subir de plan se cobra la parte proporcional del periodo en curso. Para bajar de plan, el número de usuarios activos debe caber en el nuevo plan.

4. AP Tokens

Cada plan incluye una cantidad de AP Tokens para las funciones de IA (1 token = 1 minuto de audio procesado), que se renuevan con cada periodo de facturación y no se acumulan. Los tokens comprados aparte no caducan. Cuando el saldo se agota, las funciones de IA se detienen hasta la renovación o una nueva compra.

5. Cancelación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu perfil; el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y no se realizan reembolsos de periodos iniciados. Si un cobro falla, el acceso de esa empresa puede suspenderse hasta regularizar el pago.

6. Obligaciones del cliente

El cliente es responsable de los datos que introduce (incluidas las grabaciones de llamadas), de contar con la base legal para tratarlos e informar a los interesados, y de custodiar las credenciales de su equipo.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, sin perjuicio de paradas por mantenimiento o causas ajenas. Los análisis generados por IA son orientativos. La responsabilidad total del titular se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores.

8. Cambios y legislación

Podemos actualizar estas condiciones avisando con antelación razonable; los precios de suscripciones ya contratadas se mantienen. Se rigen por la ley española y, para cualquier controversia, por los juzgados de Valencia.